FAQ

よくある質問

クレジットカードがご利用いただけます。

原則、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。ご了承ください。

基本的に平日の9：00～17：00での対応とさせていただきます。 土・日・祝日・ＧＷ・夏季休暇・年末年始はお休みをいただいております。
長期休暇のご案内は確定次第、NEWSページにてお知らせいたします。

商品発送前でしたら可能な限り対応させていただきますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 個別に対応させていただきます。

当店では基本的に領収書、納品書ともに発行しておりません。
ご希望があれば対応させていただきますので、備考欄にご記入ください。 商品に同梱いたします。

＊領収書をご希望の場合は「宛名」「但し書き」をお知らせください。

毎月10日と20日としていますが、諸事情により数日前後する可能性がございます。

マイページから「定期購買一覧」を押していただき、該当の商品を選択してください。
そちらから日程の変更が可能ですので、ご希望の注文日に変更ください。

決済前でしたら可能な限り対応させていただきますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
個別に対応させていただきます。

マイページから「定期購買一覧」を押していただき、該当の商品を選択してください。
そちらから解約が可能ですので、変更ください。

決済前でしたら可能な限り対応させていただきますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
個別に対応させていただきます。

マイページから「定期購買一覧」で、ご確認が可能です。 また次回決済日の5日前に、メールでお知らせさせていただきます。

マイページ ＞ 定期購買一覧 ＞ 注文詳細画面に「スキップ」ボタンが表示されますので、そちらで当月の定期をスキップすることができます。

ご自身のマイページよりご設定いただけます。なお、変更は次々回からの反映となりますのご注意くださいませ。

メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 ご注文後２営業日以内に当店よりご注文確認メールがない場合、大変お手数ですが、「お問い合わせ」より、内容をご連絡ください。

セット品での購入の方が、送料がお安くできますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 またこちらで、分かり次第、差額の分の返金を個別に対応させていただきます。

変更が必要の場合は、担当より、 変更用リンクをメールいたしますので、 下記手順に沿って、ご連絡ください。

①マイページに移動
②「定期購買一覧(左上)」をクリック
③「詳細の確認をする」ボタンをクリック
④「お支払い方法」の変更ボタンをクリック

こちらで、受付後、変更の手続きを再度メールにて、ご連絡いたします。

また不明な場合は、 info@umi-natural.com こちらのアドレスに変更の旨をお知らせいただけますと手続きを行いますので、ご連絡ください。